“处理问题效率高,抢修及时,今天太感谢您了,袁师傅……”美亚国内旅游意外险http://xuexi.***/study/detal-142758.html2月1日上午,新密市文峰路新华保险公司负责人港澳旅游保险http://xuexi.***/special/jingzhun/gazyxbx/秦大鹏拉着新密市供电公司城西供电所员工袁建忠的手感激地说道。一大早,袁师傅接到新华保险的紧急求助电话后,20分钟他和同事就抵达现场,看着烧焦的导线,听到楼上住户的谩骂声,袁师傅意识到不但是用电出了问题,邻里关系也紧张了。
原来,闻到烧焦的味道和楼道里滚滚狼烟,住户非常害怕,闹着非要打市长热线来解决。袁师傅没有着急去讲道理,而是先和保险公司负责人沟通,他们出面给住户先道歉,然后由袁师傅讲解接线必须穿越楼道。
经过耐心讲解和普及电力知识,住户终表示理解,同意线路由楼道穿越。切断电源后,袁师傅他们经过排查发现保险公司由于业务扩展,又新装了9台大功率空调,但是导线用的是之前的6平方毫米的铜导线,相当于是“小马拉大车”,导致用电负荷猛增,细导线长时间超负荷运作而烧坏,引起停电。
袁师傅查明原因后,又安装好新的保安器,在二楼墙体上合适的位置打穿一个孔,小心翼翼地将新导线的一头缓缓地穿到墙外。随后,袁建忠和同事迅速来到墙外,借着伸缩梯的高度将导线依次固定在对面墙体的5个绝缘陶瓷上。
经过一场艰苦奋斗,导线的末端终于抵达新华保险低压计量箱处,袁师傅开始装表接电,当袁师傅推上保安器的那一刻,有人惊呼“来电了!来电了!”新华保险员工开始陆续投入到数据录入工作……
保险公司负责人再次拉着袁师傅的手说:“作为保险公司就是要时刻保障全方位做到保险,如果今天不能处理好邻里关系,客户需求,我们的名誉就会受到损失,你真是我们的大救星啊。”
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保险公司就是要保险
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