2017年广西成功建立保险消保中心

　　安邦长寿保险计划http://xuexi.***/special/zhoubian/abcswybxjh获悉，广西保监局15日介绍，2017年，广西各类保险纠纷调解机构共调解保险纠纷7468件，调解成功6049件，成功率达到81%，调解金额达到2.46亿元。
　　广西保监局坚持“以人民为中心”的监管理念，于2017年开始统筹推进广西保险消费者权益保护中心(以下简称“消保中心”)建设工作，实现对保险消费者权益的预防性、过程性和救济性全流程保护，切实维护保险消费者合法权益。车险快速理赔流程http://xuexi.***/special/zhoubian/cx/cxkslplc/等相关信息大家可以直接咨询专业人员了解。
　　“消保中心”由消费者教育区、保险服务监督工作站、12378投诉热线及纠纷调解四大功能区块构成。其中，消费者教育区作为保险消费教育工作的展示窗口和重大消费教育活动的场所；保险服务监督工作站对保险公司承保、理赔流程实施监督，着重解决销售误导和理赔难问题；12378投诉热线及纠纷调解主要是解决保险消费者与保险公司的消费纠纷问题。
　　今年1月1日，广西保险服务监督工作站成立，并正式启用了保险服务监督系统。该系统主要是通过在保险公司提供承保、报案和结案三个服务环节向消费者发送短信，主动请消费者对公司的服务质量进行满意度评价，消费者回复不满意或者咨询问题的，保险公司须在2个小时内响应处理，并由服务总站跟踪处理过程。服务监督工作启动以来，已发送服务监督短信303万条，收到消费者的回复24万条，及时处理消费者反映不满意问题4200多个，耐心解答各类咨询3000多个，件均处理时效1.52天，消费者对保险服务的满意度达97%。
　　每年3月15日是国际消费者权益日。今年“3.15”，广西保险业开展了一系列消费者权益保护活动，包括发布《广西保险风险保障与社会责任2017报告》，发布广西保险业2017年典型理赔案例，评选第三届保险先进典型——壮乡美保险人，邀请社会监督员和消费者代表等参观消费者权益保护中心等。