迪伦带你看家政家政服务员入户工作规范

现在随着时代的发展，“家政”这块蛋糕也变得越来越大，但是对于“糟乱”的家政服务市场来说，大部分顾客总是因为家政服务人员到底要做哪些工作和应该做到什么程度等问题而和家里的家政服务人员发生矛盾。真说起来，顾客却又很难说得清楚。其实真严格说起来，家政服务人员做任何工作都是有考评标准的。日前，北京家政服务协会在某家政公司举行的贯标大会，宣讲家政行业标准规范。迪伦管家的相关人员获悉，北京市的《家政服务员入户工作规范》对家政服务员的行为规范、岗位职责进行了明确而细致的规定。其中《家政服务员入户工作规范》包括《一般家务工作规范》、《计时服务家居保洁工作规范》、《照料老人工作规范》、《照料半自理病人工作规范》、《照料完全不能自理病人工作规范》、《育婴员工作规范》及《产妇和新生儿护理工作规范》。这项“工作规范”是对家政服务人员的每项家政服务工作作出根本性细致化的考评标准，即“做到什么程度”。
比如，很多家政服务员洗衣服时从来不分类，无论什么人、什么材质的衣服，都一股脑地扔进洗衣机，这就是不合规的。《一般家务入户工作规范》规定，洗涤衣物时，应该按照不同面料、选用不同洗涤用品、分类洗涤衣物，洗涤后干净、平整。打扫卫生间时简单拖拖地、刷刷马桶也远远不够，还需要对毛巾、浴巾定期，做到干净柔软、无异味。
而《照顾老人工作规范》也规定，在为老人制作家庭餐时，要根据老人身体状况及饮食禁忌，食物应该软、烂，多炖、熬、蒸，早餐包括流食、主食和副食；按照老人生活习惯和感兴趣的话题，陪老人聊天读书、读报。除此之外，《育婴员工作规范》里面也规定，在冲调奶粉时，要按月龄和实际需求冲调奶粉，水温在38℃至41℃；在喂奶喂水时，两次奶之间喂一次水等各项关乎大众生活的细致化规定。而对于规定中说到的“这种程度”，迪伦管家早就做到轻车熟路，迪伦管家作为一个企业，做的不仅仅只是整合各种资源，更多的是整合服务，对于迪伦来说，留住顾客方式就是贴心周到的服务，因为成为贴心朋友是我们终的归宿。同时迪伦管家的工作人员还了解到，《家政服务员入户工作规范》并不是法律或规章制度，是仅供家政行业的内外参考，并不会强制每一家家政企业强制执行。雇佣双方可以参考使用，也可以根据自己的实际情况，补充个性内容。但是迪伦管家也表示，《家政服务员入户工作规范》虽然只供参考，但是未达到参考标准的企业也还是顾客有待商榷的。
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