专业服务:空调维修、空调拆装 、空调清洗保养、销售服务。
我们在庐阳区、瑶海区、蜀山区、高新区、经济开发区、包河区、滨湖新区、肥东、肥西等区域已设立公司分点,首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“优质、及时、专业”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下服务承诺:
服务:24小时有人值班,短时间内做出回应。
维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修;抢修小组,可随时到现场抢修。
实行先检查故障,再报所需费用,后维修排除的政策。
故障没排除,不收取费用。
费用或服务不满意,用户可选择放弃维修。
大限度给客户自由选择权。
在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
在维修或安装作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
在收费方面,严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行,换下的旧零件可返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费。
所有经我公司修好的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我公司负责免费维修。
专业服务:空调维修、太阳能空调维修、空调拆装 、空调清洗保养、销售服务
员工不仅要能解决己出现的问题,而且要及时解决可能出现的潜在问题
无论问题能否及时解决,及时赶到客户服务地是要务
我们将采用互动的方式,为客户提供有力的帮助