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合肥奥斯顿热水器热水器维修服务承诺:
1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3)0551-*6382-2840服务24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立
抢修小组,可随时到达现场抢修。
4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修
。
6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户
满意率表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
奥斯顿电热水器故障/原因/排除;故障一:在正常加热下突然跳闸
原因1:发热管与温敏开关探头经金属直接导热,若导热过快、过高,会产生误动作处理:将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电,
将万用表打至大量程度于20MΩ的电阻档;然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接,若冷态绝缘电阻大于5Ω则需更换发热
管;
原因2:发热管绝缘性能下降(一般使用一段时间后才会出现),其绝缘电阻值不稳定,当漏电电流超过某一数值,漏电保护插头会立即
动作处理:检查排除或更换发热管;
原因3:其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理:检查排除或更换元件;
原因4:漏电保护插头与劣质插座接触不良,因过热而产生误动作处理:更换插座;
故障二:未加热时不产生漏电,加满水后产生漏电:
原因:发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电处理:更换发热管。
故障三:加热指示灯亮,但不能加热:
原因1:发热管接插端接触不良或断线处理:检查排除;
原因2:发热管烧坏处理:更换发热管 。
故障四:加热指示灯不亮,不能加热:
原因1:温控器接插端接触不良或断线处理:检查排除;
原因2:温控器烧断处理:更换温控器。
故障五:热水器指示灯一直不灭:
原因:温控器感温面与电热管法兰面接触点少处理:重新安装温控器,使感温平面接触。
故障六:无保温功能一直加热下去直到跳闸:
原因:温控器动作温度过高或已烧融短路处理:更换温控器。
故障七:加热时间过长:
原因1:热水器未使用高功率档加热(有功率转换功能的电热水器而言)处理:把功率转换开关旋到大功率档;
原因2:电热管坏处理:更换电热管。
故障八:一直处于保温状态,不能重新加热:
原因:温控器不能复位一直处于开路处理:更换温控器。
故障九:热水器加热过程中,安全阀小孔有水珠滴出:
原因:由于电热水器属于贮水式封闭型电热水器,在加热或保温过程中,热水器内胆的水压大于6Mpa,使单向安全阀溢压而滴出水珠处理
:关闭进水阀,将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象,使水从花洒中滴出;如果未安装混水阀,可把出热水球阀打开一点
,在此处泄压流水,也可避免单向安全阀的漏水现象。
故障十:加热指示灯不亮,但能正常加热
我们的维修特色:
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