合肥列举网 > 教育培训 > 继续教育 > 对导游的认识
合肥
[切换城市]

对导游的认识

更新时间:2015-01-18 11:26:03 浏览次数:174次
区域: 合肥 > 瑶海 > 铜陵路
地址:合肥市蜀山区金寨路立基大厦B座13楼
导游人员:依照《导游人员管理条例》的规定 取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员。
地陪导游:受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团提供当地旅游活动安排,讲解等服务人员。
作为一个导游有应有的义务。一个是职业义务,另一个是道德义务。导游履行职业义务,也就是履行自己的职业责任,这是有经济利益与外力监督做直接保证的。导游是否履行了职责,是否尽到了义务,一方面与能否得到某种权利或报偿联系着,另一方面与是否要受到某种制裁或处罚联系着。导游的道德义务和职业义务不同,道德义务一方面表现为导游的使命、责任和任务,另一方面又是导游员在实现使命、责任和任务的基础上形成的信念和意志。
导游的职业规范要求导游要做一个老师能干的能人。老实,就是敬业、就是诚实守信,就是肯自觉为客人服务,肯为客人办事。能干,就是业务水平高,工作能力强,就是能为客人、为企业解决实际问题,而且能够办得成事。老实和能干,是彼此贯通,你中有我,我中有你,谁也离不开谁的。导游员要认真准备为游客解决那种也许一辈子也碰不上几回的问题:比如游客不小心丢失了护照和飞机票,比如独在异乡生重病,身边没有故乡人。这是因为,作为个体的游客只遇到一次的问题,发生在群体的游客中间可能就是带有一定经常性的问题。
导游工作是一项需要投入大量情绪、生理等方面的精力、持续性强、服务对象期望高的特殊职业,导游员是职业倦怠的高发人群。导游员职业倦怠是指导游员在服务工作中因长期持续付出情感,并与他人发生各种矛盾冲突而产生挫折感,并终表现出情绪和行为等方面的机能失调现象。  
导游行业面临的困境:导游工作专业性强,要有专业知识的人才可胜任。不仅工作量大、难度高,而且工资低不稳定,还要客人的脸色行事。旅游团出了事责任会大部分的推给导游。 
    虽然都说导游苦累,但我却很喜欢这一行!为此还和家人闹过矛盾,我知道做导游很辛苦,但我还是想把证考下来,其实作为一名年轻的大学生我想更多的是要对社会有一份责任,而在作导游的过程中我们也可以去享受把知识和快乐传递给别人的那份收获,既然选择这份职业就应该用百分百的热情面对工作,三百六十行,说不定也会成为这个行业的佼佼者呀!也许只能说我们这个社会的体制还不是很健全,但要对它有信心!只要热爱相信前途是光明的。
合肥继续教育相关信息
注册时间:2014年06月28日
UID:138545
---------- 认证信息 ----------

查看用户主页