安徽天马国际旅行社

天马拥有一批高素质、经验丰富、锐意进取的管理和专业服务团队，从业人员均为大专以上学历，拥有近十年工作经验并有多位安徽省十佳导游员组成的导游队伍。致力于招徕海内外团体观光、游览、商旅会议会展等业务。承载丰富的产业资源和丰富的业务经验，积极开拓中国旅游新主题及个性化服务领域，具有优质的专业服务和“天马”品牌保证。
安徽天马国际旅行社有限公司以适应市场、不断创新作为锐意进取的动力源泉，努力打造天马国旅的企业品牌。我们秉承“宾客至上，始终如一”的服务宗旨，竭诚为海内外各界人士提供贴心、舒适、安全、满意的旅游服务。
经营范围：国内外团体及散客旅游、全国会议会展接待、车辆租赁业务、特价航空机票及火车票、全国二星至五星级酒店住房优惠预订、旅游咨询。
真诚地期待您与我携手合作并成为的朋友！
服务宗旨
客户服务是我们发展的基础。我们提供全面的服务,力求保证产品的佳状态。客户满意，就是我们存在的价值。因此，真诚、主动、专业、、全方位、人性化地为客户服务，以追求客户高满意度是我们的目标。我们的服务理念是：
·标准服务
以客人的需求为核心，从吃、住、行、游、购、娱的各个方面树立严格的服务标准。客人将可以在旅游中享受到各具特色的体贴服务。
·品质
天马国旅为您量身订做贴心的行程，提供优质的服务。旅游行程的合理安排，安全周到的导游服务，以及团队间紧密无缝的合作机制，为客人出行提供放心的保证。
·个性设计
针对不同的消费群体的不同需求，设计丰富多彩的旅行路线，以精益求精的敬业精神、真实诚信的合作理念，为不同的客人提供合适的个性化出游方案。
·合理价格
我们为您提供具吸引力的旅游产品和价格。通过模式化、网络化的运作，降低团队成本，让游客在体验旅游魅力的同时，享受到动心的价格。
·现代运作
我们将努力实现与国际化、现代化的接轨；以统一采购、统一销售、统一运作的流程模式，为旅游者提供全方位的规范化服务。
服务承诺
为真正满足消费者自由自在、舒心愉快的旅行要求，塑造好天马国旅的优质形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的合理化，提高旅游消费者的满意度, 我们现作出以下承诺:：
·质量：明确细则；全程质量服务跟踪控制
每个团队，我们都会提交详细的团队运行计划表或旅游行程表（在境内旅游的团队应使用安徽省旅游局或合肥市旅游局统一拟制的“团队运行计划表”，出皖旅游团队提交列明每日活动安排的旅游行程表”)，让您一目了然。
旅游团服务质量标准，我们严格执行国家旅游局颁发、现行的《旅行社国内旅游服务质量标准》或双方约定标准，全面关注商旅服务的食--宿--行--游--购--娱六大要素。
·价格：优的价格；透明的价格
安全细则：
·车载正规。承载车辆正规高级，提供旅游公司的专用旅游车（车辆带旅游牌照）、绝不超载。
·规范安全。旅游景点全部安排有门票、经营许可的正规景点。
·及时汇报。对团队在旅游途中的突发意外事件，我们将在时间内与您汇报和沟通，并配合有关单位给予积极、稳妥的处理。
·有问必答。对客人反映的情况或投诉，不回避矛盾、不推卸责任，对发生的问题予以及时处理，将问题解决在旅途中。详情请咨询：www.***安徽天马国际旅行社有限公司