合肥企业培训 高绩效沟管理培训 技能提升

沟通与领导力
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课程背景：
从管理幅度的有限性来说，任何管理都是团队管理。虽然团队的层次不同，但团队管理的内容仍然离不开计划、组织、指挥、协调、控制等职能。管理并不复杂，就是这些事情，做得高明，就是大师。人们津津乐道的往往是大师们的惊心动魄和神来之笔，耳濡目染之中往往忽视了那些基础而扎实的工作。但很多企业，就是这些基础的事情没有做到位，有损团队的事业，吃了大亏，即使站位到风口也会掉下来。举个简单的例子，你天纵英才，某些时候也想听听大家的意见，那么如何启发大家发挥创意、畅快表达头脑风基就是耳熟能详的技术，但大家掌握动作要领了吗?动作规范市没变形吗？是不是成拘谨或对抗，难以达到效果呢?还是好好复习下这套标准化的动作吧。再比如，当你收集到足够多的创意后，如何分析评估并做出决策呢?我们可以使用“六顶思考帽”这个工具，采用平行思维的方法，将团队智慧整合起来，避免将时间浪费在无意义的争执上，率地做出有价值的决策。
围绕着管理的各项职能，书中还提供了很多可以借鉴和参考的标准化工具，比如如何进行目标管理、如何进行团队沟通、如何倾听。虽然介绍并不完整和体系化，但能带来实实在在的帮助。如果作者能在这方面做出更多的思考和整理，一定会带来更大的贡献。
这样一些基础性的管理工具，是成为管理者的基本功课，不能保证带来事业上的辉煌，但能使管理者更专业。有些管理者喜欢自己琢磨，形成自我欣赏的做法，往往也很有效。只是，他们不自知的是，他们琢磨出来的“创见”， 其实早已被总结并规范化了，他们只不过再“发明”了一次，这种自我我满足感和付出的时间成本是否匹配，就见仁见智了。
我们欣赏那些明星企业家，研究他们，但不可模仿他们，因为我们还有很多基础性
出性的标准化的功课没有做。

课程时间：3-6小时
课程对象：企业中高层管理人员
本课程适合：外资企业、企业、制造企业、国有企业、政府事业单位等
课程方式：理论讲授、视频分享,案例分析、头脑风暴、工具介绍、工具演练、互动讨论、讲师点评、改善计划

课程收益：
● 培养管理人员系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度
● 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法
● 掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决
● 通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野

课程大纲
讲：80% 的管理者能达到80 分
1. 人人都能学会领导力
2. 领导力是可以标准化的
3. 提升领导力的四重修炼

第二讲：明确角色定 位，避免亲力亲为
1. 管理就是通过别人完成任务
2. 学会授权，别怕员工犯错
3. 管理者的三大角色
4. 管理者都是营造氛围的高手

情景练习

第三讲：构建游戏化组织，让工作变得更有趣
1. 设定明确的团队愿景
2. 制定清晰的游戏规则
3. 建立及时的反馈系统
4. 自愿参与的游戏机制

情景练习

第四讲：理清关系，打造团队一致性
1. 团队就是“球队”，目标就是“赢球
2. 把你要员工做的事，变成他自己要做的事
3. 前员工是熟人，而非路人
情景练习

第五讲：利用沟通视窗，改善人际沟通
1. 隐私象限：正面沟通，避免误解
2. 盲点象限：利用反馈看到自身局限
3. 潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
3. 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你

第六讲：学会倾听，创建良性的交流通道
1. 用心倾听，建立员工的情感账户
2. 倾听的要点是吸收对方的信息
3. 肢体语言比语言更重要
4. 用认同化解对方的失控情绪

第七讲：及时反馈，让员工尊重你、信任你
1. 别用绩效考核代替反馈
2. 警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
3. 通过正面反馈，引爆你的团队
4. 负面反馈时，对事莫对人


情景练习
课程总结：
1. 重点知识回顾
互动：问与答