合肥高端汽车销售礼仪培训课纲

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汽车销售过程中不可避免的一项，就是接待。如何接待？成了买卖能否成功的关键因素之一。汽车销售接待礼仪成了重中之重，为什么？因为没有一个礼仪规范的销售人员，很可能跟街上走的甲乙丙丁没什么两样，买车的客户是不会听一个随便从街上拉来的人说话的。很显然这样的结果注定是失败。

汽车销售人员注意问题
1.得体的着装和比较不错的谈吐，前来买车的客户，通常会比较在意这些。
2.销售人员和客户交流时不要怯场 打开大门做生意 他买你卖没有什么的，一定做到不卑不亢。
3.分情况而定，有的来店客户因为还处于买车的初级阶段，即广撒网。大概看看然后才会筛选。这个阶段的客户一般来都只会有几分钟或者十来分钟的样子，你只需要了解客户的姓名，想要个什么样的车。给他个很好的印象即可，下次他自然会来找你。
另一种情况：即可能后要买了，这样的客户你可以进一步了解，推销其他的业务。比方说，需要什么保险，在你们这里买车的优势，客户需要做什么装饰。
常用接待礼仪
礼仪一、握手是我们日常工作中常使用的礼节之一。正确握手方式：握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先，握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度，要注视对方并面带微笑。
礼仪二、鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。
礼仪三、问候，早晨上班时，大家见面应相互问好！一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。公司员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等。
在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼，下班时也应相互打招呼后再离开。如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。