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【后续服务一】去除不保事项
小编接触了很多客户都有一些身体的小问题,除了会根据不同的情况安排对应的体检项目,也会在公司出的条件书后,给客户争取大的利益——跟公司争取对客户有利的条件书。
这里有两个真实案例分享:
A客户因为曾经腰椎间盘突出做了手术,有钢板在腰椎里,给安排了腰部的核磁共振,公司初期判定“不保瘫痪,神经系统相关的疾病”,后来在跟公司的争取下,跟公司解释客户的腰椎不会伤及神经系统,而且已经基本缓和,希望公司酌情处理,后帮客户A争取到只是不保瘫痪,也没有加保费,其他都可以保障。A客户终也比较满意的接受这个条件书。
B客户曾经小时候因为肾脏囊肿,将右肾切除,帮客户安排体检,并附上说明解释这位客户很年轻才30岁,身体各项指标都很正常。后神奇般的,公司没有给客户加保费,也没有任何不保事项。客户B开心得,又来加了一份重疾保单。
还有很多很多类似的案例,专业的代理人都会客户争取到合理又比较好的结果,如果是第三方或者不负责任的代理人,很可能就放弃帮客户争取利益,而这一点,也让客户对我的服务加分不少。
【后续服务二】续缴保费
大家千万不要小看续期保费,很多客户一旦忘记缴纳保费,保单就失效了。
【后续服务三】理赔服务
包括重疾理赔,医疗理赔,意外理赔和身故理赔服务。
【后续服务四】更改计划
减额清缴:万一交不上保费,可以选择用保单的现金价值去购买一份较低的保单;
增加/减少附加保障;
更改投保年限;
调整医疗保障级别:比如医疗险本来选择普通病房,想改成私家病房;
提高/降低保障额度(仅限在冷静期内)。
【后续服务五】更改保单服务
撤销/更改受益人;
保单持有人更改;
缴费方式更改:可以选择月缴、季缴、半年缴和年缴;缴费方法也可以选择自动扣款,美元支票,银行本票,香港网上信用卡等。
【后续服务六】提取现金价值
提取红利:提取保单已经公布的部分红利;
提取保费储蓄入户:保费多缴的部分存在保单的PDA(保费储蓄入户),可以支付未来的保费,也可以选择提取出来;
保单贷款:拥有现金价值的保单可以申请保单贷款;
逐步退保:把保单基本的减少,将现金价值按比例退回。
【后续服务七】保单条款再审核
吸烟习惯改变:如果戒烟超过1年,可以来香港做个尼古丁测试,将保费恢复正常人的保费;
健康状况改变:如果有一些健康状况,在投保的时候有,之后没有了,可以重新安排体检,调回正常的保费;
受保资格重新申报:过往遗漏的健康状况重新申报。
【后续服务八】退保
如果一旦退保,将会失去之后的保障,所以一定要慎重。