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用“诚信”打造客户体系

更新时间:2013-03-26 10:29:54 浏览次数:133次
区域: 合肥 > 瑶海 > 明光路
由于今年的的315消费者在保护期间开展了一些消费者权益保护活动,在继续落实推出“二服务承诺”同时,大地保险还推出“特色服务”和“保障消费者权益措施”。

  据了解,大地保险围绕“提升服务水平,重视客户体验”方面,重点推出“特色服务”举措,包括:3G智能理赔、全国通赔通付、免上门交单理赔、承保理赔信息在线查询、事故定责指导、提供人伤医疗援助、限时结案赔付、赔款全国集中支付、非事故道路救援以及通过微博、短信、风险建议书等形式为客户提供风险提示与排查等特色服务。今年大地保险借成立十周年之际,围绕客户关注的问题,为客户创造放心、安心的消费环境。
  一是大地保险成立保险消费者事务工作委员会,建立消费者权益保护工作机制,全面推动消费者权益保护工作落实;二是升级管理系统,重建呼叫平台,建立客户服务和运营专项预算,对服务资源实施专项保障。三是继续推行投诉集中管理。

希望大地保险越做越好,切实群众利益为首。

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