奢品堂店小二
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传统时代的商业思维是,品牌方首先为新品划出预算,通过规模化的营销触达媒体,媒体通过广告的形式,在线上线下大量投放广告来找到用户,让用户认识到这个品牌和商品。用户在接收产品信息并产生兴趣后,再去线上线下相应的渠道找到这个产品,终形成购买,品牌方才能通过多级代理模式进行线上和线下的渠道分销,来获取用户和销量。
可以看到,传统商业结构的三角链路环节非常长。品牌方首先需要投入大量的广告预算,然后通过精准广告找到用户,用户再去找产品,在承载媒体和渠道的两个重要的环节中一旦产生分离,营销的关键就变的及其被动,依赖于用户记忆效率,用户记住了,会持续在市场上寻找购买但时间一长,用户忘掉了,这一波广告投放就是无效的。
其中的痛点就在于,品牌与消费者间的高沟通成本,媒体是碎片化的,通过同时触达线上线下多家媒体来广撒网,很难寻找到精准用户,广告费用的投入就显得很盲目。
而社交电商则是重塑了生意模式,以内容为中心,建筑信任关系,然后通过内容来触达给用户和渠道,引发出产品的热点和卖点,终是通过社交分媒体传播能力触达消费者。
传统找流量,就是为了促成交易卖货,现在品牌方需要有用户思维,快速触达消费者,快速让消费者进行角色转变,快速形成一个口碑的传播,终形成销售力量。
可以看出,传统电商跟社交电商的模型存在差异,前者以产品为中心,而后者则是以经营用户作为出发点。
传统电商单纯想要增加销售业绩,主要通过反复安利、关注月度的转化、渗透提高留存和复购,这种模式呈现出一个漏斗状的模型,流量成本越来越高,每次跳转、点击需要单独付费,这是品牌的一个痛点。
而新型电商是一个波浪型的模型,通过一个中心一轮一轮扩散出来,从经营用户的角度聚集用户,让用户更了解品牌及产品,基于信任关系让用户自发形成推荐和传播,从而影响购买。
举个例子。一个订单的忠实用户下大单后,可能会拉三个人下小单,拉十个人看热闹,忠实用户通过自己的社交分享,让更多的人产生购买的同时,也能让自己获取利润收入,而品牌在此期间不仅通过成本低廉的自媒体形成销售,还形成很大的传播效应,增强品牌传播和转化。
如何打造行业爆款
社交引爆有三个定律:一是短、二是新,三是好友。
新是社交电商重要的环节,玩法新,引爆速度要快,通过一些差异化的玩法,创造需求。奢品堂创始人(肖尚略)原来是淘宝初期美妆店铺的经营者,他经常说,传统电商是一年看一次行业的变化,而社交电商是非常快速的迭代,每3-6个月就会有玩法的迭代和创新。
短定律,就是让用户投入时间短,不用花大量的时间和沟通成本,只需要跟着平台生成一些素材转化用户进行传播。这种方式下非常容易引爆的是新品。
好友定律,用户越投入,可信任程度越高,对好友影响越大。它主要是通过朋友圈产生影响。
短定律和新定律的启动,必然会伴随着好友定律启动,而好友定律也会单独发生作用,虽然增长稍显缓慢,但是用户留存非常亮眼。
一直到去年年底,奢品堂平台只有5000个SKU,更多靠单品玩法进行引爆,为产品产生孵化和影响力,在建立起消费者对品牌的信赖后,再去推其他的新品,可以说,奢品堂打造爆款更是一种以点带面的模式。
一是打造的性价比,单品日均产出要达到一百万以上。在奢品堂,一个单品日均产出30万是要强制淘汰的,五千个SPU每进一个,就要淘汰一个,对单品核心聚焦能力要求很高。
二是竞选批发价,再造供应链。把商品打造出来,然后通过供应链的再造让商品能够实现快速迭代。
奢品堂要求买手具有产品经理的思维,在与品牌方谈判货品时,不太谈品牌和折扣促销,更多是要跟品牌研发端的工程师进行对接,聚焦商品成分、未来趋势、行业背景、包材、成本等单品前端上。
在此基础上,奢品堂在2018年成功打造了四百多款销量过千万的商品,其中亿级的品牌大部分都是行业创新品牌。在封闭渠道销售的奢品堂自有品牌素野,一天一个单品卖出3亿;高丽雅娜眼霜两个小时售出2000万,全部售謦;大希地菲力牛排单日销售破2700万;梦蜗面膜70分钟售謦14万组;薇风的面膜一天卖两千万;JM面膜一天卖3500万……
奢品堂是创新型的平台,更能赋能一些创新品牌,通过单品的打造,短期聚集起非常强大的KOL、小B的力量,快速在社交圈形成传播,并且由于这些自媒体是的免费的渠道,它不需要任何的流量费用,只要给一些销售的佣金,就能快速触达消费者。
我们的奢品堂策略围绕着三个“更”,更多的会员、更的连接、更厚的会员价值,我们的solgan是让买卖更简单,让生活更美好。谢谢!
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