保险业的经营模式科技驱动决胜未来

　　脚踏实地，也要仰望星空。当前，儿童人身意外伤害险http://xuexi.***/special/jingzhun/sersywbx/新兴科技的快速发展和广泛应用正在对保险业的经营模式和竞争格局产生深层次影响，人寿医疗保险http://xuexi.***/study/studytag/word-1299.html保险科技已成为保险公司价值成长的巨大驱动力，科技水平和应用能力将成为保险公司估值的关键影响因素。传统保险企业必须要抓住机遇、迎接挑战、迅速转型。
　　李科表示，从阳光保险的管理实践来看，科技的广泛应用可以有效降低运营成本、提升组织效率、改善客户体验。在保前阶段，智能保顾技术可以更科学，更全面的评估客户风险，帮助客户快速识别保险需求；在保中阶段，人脸和图像识别技术在需求端可以解决“投保烦、理赔难”的消费痛点，在供给端可以销售误导、虚假理赔的行业顽疾，区块链技术的去中心化特性则可以降低交易成本，大幅提高数据保密性；在保后阶段，人工智能技术在信息交流过程中发挥巨大作用，可以随时随地响应客户的服务需求，服务体验大为改善。
　　刘经纶认为，在新时代，让保险更安心、更便捷、更实惠，是泰康的历史方位。其中，“更安心”就是坚定的落实诚信经营与客户体验工程。“不要人夸好颜色 只留清气满乾坤”。“更便捷”就是坚定的走科技驱动之路。拥抱互联网、拥抱大数据、云计算、人工智能，拥抱新的生命科学技术。“更实惠”就是坚定的走精益求精、提质增效之路。
　　肖建友表示，当前，国寿正在重点研究解决几个问题。一是如何把百万销售大军插上科技的翅膀，改变目前粗放的平台销售模式，线上线下结合，释放销售队伍的生产力。二是如何用人工智能改进传统金融保险服务。支付宝智能客服“小蚂答”的自助率达97%，每天可处理200-300万的用户咨询，客户满意率达78%，比人工客服满意率高出3个百分点，国寿要在这方面奋起直追。三是如何做好人工智能领域的布局，利用智能移动互联推进金融产品、销售支持和商业模式创新，辅助投资研究和交易执行，提升客户服务、风险管控和运营管理的能力与水平。肖建友续称，国寿每年都会拿出与公司发展要求相匹配的资金进行科技投入，这已经作为硬约束和硬预算。