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装修装修，装了再修”、“装房装房，装了就烦”。这些时下在老百姓中广为流传的顺口溜如实地反映了普通家装业主对装修的看法。装修质量、装修欺诈、装修污染等是家装业主们的名词，但往往又是家装中躲不过去的“常见病” 、“多发病”。根据中消协近年来统计数字显示，房屋及装修建材类的投诉仍占总投诉量很大的比例。主要问题集中在四个方面：一是以次充好，使用假冒伪劣的材料；二是层层转包，包修、保修无法兑现；三是擅自改动水、电、煤、暖等管线及设施，出现问题后责任难认定；四是有害物质浓度超标，导致室内空气受污染。而近几年，大多数家装公司则普遍反映生意难做，业务量滑坡。另外，家装公司拖欠农民工工资的现象也屡见不鲜，个别家装公司甚至“人间蒸发”，留给行业、社会、业主及农民工一堆烂摊子。
种种现象，使家装业几成顽疾。从2011年开始，合肥出现了一种新型的行业组成方式叮当e装，以项目经理自发组织的集体形式直接面对消费者，一年来接单600余个，从未发生家装业主投诉，项目和工人也一致对这种运行模式拍手叫好。目前，国内一些城市也逐渐出现效仿者，颇有些星星之火之势。
组织者：各方都受益
据叮当e装运营总监严金海先生介绍介绍，叮当e装是该公司在运营了5年的传统装修后在实际操作过程中逐渐摸索形成的。他们发现，绝大部分登门咨询和拜访的家装业主都愿意选择由第三方介入做家装的操作模式，但大多需要的是小户型简装修。经过反复研讨、推论后，他们探索出了叮当e装这样一个介于装饰公司和游击队之间、既保险又省钱，而且适合百姓消费的方式。叮当e装于2011年7月10日成立，同时推出了家装工程“项目经理负责制”，由项目经理直接报价并与客户洽谈。
认可并选择这种家装方式的业主只需交纳服务费费300元，就由叮当e装组织经该公司注册、培训的1～2 个施工项目经理对业主进行免费量房、洽谈、报价。业主可以在推介的项目经理中任意筛选出满意的项目经理，选定后由叮当e装帮助签订正规合同文本以约束其保修行为。如业主需要设计方案，也可委托叮当e装公司进行设计，设计费通常包含在工程报价之内。。一旦在保修期内项目经理违约，客户可扣留总装修款5%的质量保证金。叮当e装付款方式采用的是由施工方分期分批的垫资施工，业主分期分批的付款方式，即“33355”制。
具体为：材料(主要是施工方负责的辅料)进场验收合格后业主付30%的工程款，工程到中期(中期标准：水电路改造结束，厨卫间的墙地砖铺贴完毕，墙顶面基础处理完毕，木器收口)验收合格付30%，工程基本竣工时付30 %，通过竣工验收合格后付5%，保修期(保修期两年)过后工程质量无问题付5%。对施工过程中每道工序出现的问题，俱乐部都有权现场拍板解决，保修期项目经理失信则由俱乐部协调解决。对叮当e装所推介给施工队的工程，还必须经俱乐部对选材、工艺、报价严格把关。这样的运行模式目的是让业主能够永远处于主动地位，拿到一个合格的施工项目后才付一笔工程款，它能有效地约束施工方的自律精神和服务意识，对客户更是有效的质量保证。
据了解，叮当e装的项目经理主要是来自合肥一些大的装饰公司的项目经理。叮当e装规定，申请加入叮当e装的项目经理必须具有从业5年以上的带工资格，提供5个以上的在施工地，其施工质量须经公司严格考察确认其竣工时能达到验收标准。项目经理必须服从顾问公司的监督和管理，缴纳5000元的信誉保证金，并签订合作协议书。公司要求各施工队均需严格按照建设部颁布的国标装饰施工工艺、验收、环保等四项标准进行施工。
目前，到叮当e装报名的项目经理已有168名，经考核注册的30名，拥有施工队伍68个，施工人员216 人。合作设计人员中报名的有36名，经考核的合作设计人员8名。这种方式由第三方介入，大限度地减少了中间环节，能够保证施工及环保质量，而且价格处于低于装饰公司但略高于马路游击队的档次，业主、项目经理及农民工都满意。家装业主：有了主人感选择了叮当e装的张先生认为，这种方式使业主、项目经理和工人的利益都一致，付钱时不通过第三方，业主直接把钱给工人，也能让工人心情舒畅地干活，质量更能保障。他准备装修的是1997年的旧房，只打算做简单装修，但装饰公司嫌活小不愿接，找马路游击队又不放心，找工长俱乐部的费用只比马路游击队多一点，而这种先施工后付款的方式，发现了问题可以随时要求工队改正或更换人，有主动权，心里踏实多了。
赵先生是在找了多家装饰公司、马路游击队报价又让自己不放心之后找上叮当e装的，一经对比，发现这种方式特别适合他，当天就签了合同。经过35天施工后，他家的装修已经结束。装修费用只有一万元，但质量很好，现在已经成了所在小区的样板房，参观者不断，已有三户准备照此方式搞自家的装修。
家装项目经理：不愁没活干
